全省广大中小学师生及学生家长：

      当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻，在社会上造成了一定的恐慌心理，为了缓解和疏导广大中小学师生及家长的紧张情绪，甘肃省教育科学研究院、甘肃省中小学心理健康教育指导中心积极应对，坚决贯彻落实习近平总书记关于做好新型冠状病毒性肺炎疫情防控“再研究、再部署、再动员”重要指示和省委省政府有关应急管理会议精神，积极贯彻落实省教育厅应对疫情的相关工作安排，结合中心职能和特点，为减少疫情对广大师生产生的负面影响，缓解心理压力，提高心理免疫力，增强战胜疫情的信心，确保正常上课，经研究，决定成立以省教科院院长靳建设为组长、副院长（指导中心副主任）弋文武为副组长的疫情防控心理辅导援助工作领导小组。同时组建疫情防控心理援助专家团队，自2020年2月5日起，为全省广大中小学师生及家长提供在线心理辅导援助服务。

     一、服务原则

     以人为本、全面覆盖、积极应对、全力以赴。

     二、服务对象

     受疫情影响的中小学生及家长、中小学教师。

     三、热线时间

    1.心理援助热线开放时间：自2020年2月5日起开通，每天开放12小时。

    2.服务时间：8：00—20：00。

    3.每位求助者的咨询时间原则上不超过30分钟，重大问题可适当延长时间。

    四、专家团队

    本次省教科院、省心理健康教育指导中心遴选确定的首批专家团队，是长期承担全省学校心理健康活动课教学任务和学生心理辅导与咨询工作的优秀省级专兼职心理骨干教师，经验丰富，专业过硬，热心、耐心，深受好评，以后还将遴选更多的省级心理骨干教师加入，指导中心将陆续公布。

     五、服务说明

    1.由于当前是疫情防控关键时期，心理热线范围仅限于疫情防控有关的心理援助。

    2.为减轻心理健康教师的工作量，提高服务效率，每位教师只在各自工作时段接听热线，提供辅导咨询服务。

    3.心理热线严格遵守心理辅导咨询职业伦理规范，如需要面对面咨询服务的，将由协调人统一安排；如果发现学生有心理障碍等严重心理问题，心理健康教师将以恰当的方式提示转介到相关精神卫生机构就诊。

     4．所有辅导咨询服务活动不收取任何费用，如对咨询不满意的，可向技术总负责或协调人投诉。除此公告中的专家人员名单以外，其他任何机构和个人开展的心理辅导咨询服务活动均与省教科院、省中小学心理健康教育指导中心无关。

     六、辅导咨询团队及时间安排

     心理辅导咨询技术总负责：弋文武 0931-8103107

     心理辅导咨询协调人： 

     何宝平 13893662246

     张晓倩 18803486350